Zendesk Suite

Nosotros utilizamos mucho la aplicación Zendesk Chat. Ayuda mucho a nuestros clientes a sumar un nuevo canal de comunicación, adicional a los tickets y telefono.

Haber trabajado usando Zendex, pude comparar distintas plataformas de Servicio al Cliente y esta es una muy sencilla, amigable, económica, rápida. Etc En general aprendi muy rápido ya que es totalmente dinámica y sencilla.

Al empezar a trabajar en la empresa se utilizaba esta herramienta, tanto Support como Chat, en ambos casos facilitaban el contacto con clientes y, brindaban posibilidades de menor error al tener respuestas predeterminadas.

Lo utilice por más de un año. Es muy fácil de usar, ayuda muchísimo en la organización de los tickets.

Es un software amable con el usuario final y muy personalizable

Utilice Zendesk en forma constante para proveer de soporte en tiempo real así como para realizar seguimiento de casos y reportes.

Utilizo zendesk por casi 2 años, es fácil de usar tiene una interfaz amigable que permite que la comunicación con el cliente sea mas rápida y sencilla, nos permite generar reportes de acuerdo a la necesidad de cada área que conforma la empresa.

Utilizo zendesk por casi 2 años, es fácil de usar tiene una interfaz amigable que permite que la comunicación con el cliente sea mas rápida y sencilla, nos permite generar reportes de acuerdo a la necesidad de cada área que conforma la empresa.

Es el software omnicanal con más alcance del mercado, su flujo de trabajo y su eficiencia traen resultados increíbles, y además de ser 100% customizable para adaptarse a las necesidades de cada negocio en muy poco tiempo.

Como ingeniera en sistemas cumpliendo el rol de desarrollador, he usado ésta herramienta en empresas donde he trabajado como así tambien en soluciones para clientes. Dado el precio-calidad de la herramienta, lo recomiendo como una buena solución.